Fejlfinding af virtuelle nøgler
Hvis der udføres service på bilens computer, kan det være nødvendigt at fjerne og genaktivere den virtuelle nøgle.
Hvis du trykker på Finish Setup, åbnes Tesla-appen ikke
Prøv disse løsninger:
- Besøg tessie.com/key på dit skrivebord, og scan QR-koden med din telefons kamera.
- (iOS) Indstil telefonens standardbrowser til Safari
- (iOS) Rul op, og tryk på knappen Åbn øverst på websiden
- (Android) Brug Firefox-browseren, og vælg Åbn i app i menuen
- Geninstaller Tesla-appen
Hvis prompten for den virtuelle nøgle ikke vises i Tesla-appen
Tving lukning af Tesla-appen, og prøv så igen.
Hvis Tesla-appen viser...
"Du har ikke givet tessie.com adgang til din konto"
Den konto, der bruges i din Tesla-app, har ikke godkendt Tessie. Følg disse trin:
- I Tesla-appen skal du trykke på menuikonet og læse e-mailen under dit navn
- I Tessie skal du vælge Indstillinger > Forbindelse > Skift Tesla-konto og bruge den samme e-mail.
- Besøg tessie.com/key og prøv igen
"Kan ikke give tredjepartsadgang"
- Afinstaller og geninstaller Tesla-appen
- Besøg tessie.com/key og prøv igen
"Konfigurer telefonnøglen, og prøv igen"
Tesla-appen er ikke fuldt ud autentificeret med køretøjet. Følg disse trin:
- I Tesla-appen skal du trykke på Sikkerhed > Bedste praksis for telefonnøgler > Nulstil telefonnøgle
- I Tesla-appen skal du indstille Telefonnøglen igen
- Besøg tessie.com/key og prøv igen
Hvis nøglen allerede er tilføjet, men du stadig bliver bedt om at tilføje den
Sørg for, at enheden er tændt og har internetforbindelse.
Hvis nøglen automatisk tages ud af bilen
I sjældne tilfælde kan den virtuelle nøgle blive fjernet automatisk. Hvis dette sker for din bil, bedes du kontakte os for at få hjælp.