Fejlfinding af virtuelle nøgler

Hvis du trykker på Finish Setup, åbnes Tesla-appen ikke

Prøv disse løsninger:

• Besøg tessie.com/key på dit skrivebord, og scan QR-koden med din telefons kamera.
• (iOS) Indstil telefonens standardbrowser til Safari
• (iOS) Rul op, og tryk på den blå Åbn-knap øverst på websiden
• (Android) Brug Firefox-browseren, og vælg "Åbn i app" i menuen
• Geninstaller Tesla-appen

Hvis prompten for den virtuelle nøgle ikke vises i Tesla-appen

Tving luk Tesla-appen, og prøv igen.

Hvis Tesla-appen viser "Du har ikke givet tessie.com adgang til din konto"

Den konto, der bruges i din Tesla-app, har ikke godkendt Tessie. Følg disse trin:

1. I Tesla-appen skal du trykke på menuikonet og læse e-mailen under dit navn
2. I Tessie skal du vælge Indstillinger > Forbindelse > Skift Tesla-konto og bruge den samme e-mail.
3. Besøg tessie.com/key og prøv igen

Hvis Tesla-appen viser "Request timed out"

Din telefon eller dit køretøj har et kommunikationsproblem. Følg disse trin:

1. Skift din telefon til at bruge WiFi eller mobilforbindelse, og prøv igen
2. Hvis du stadig får fejlen, skal du ændre bilens forbindelse til WiFi, mobil eller et mobilt hotspot og prøve igen.

Hvis Tesla-appen viser "Konfigurer telefonnøgle, og prøv igen"

Tesla-appen er ikke fuldt ud autentificeret med køretøjet. Følg disse trin:

1. I Tesla-appen skal du trykke på Sikkerhed > Bedste praksis for telefonnøgler > Nulstil telefonnøgle
2. I Tesla-appen skal du indstille Telefonnøglen igen
3. Besøg tessie.com/key og prøv igen