Fejlfinding af virtuelle nøgler
Hvis der udføres service på bilens computer, kan det være nødvendigt at fjerne og genaktivere den virtuelle nøgle.
Hvis du trykker på Finish Setup, åbnes Tesla-appen ikke
Prøv disse løsninger:
- Besøg tessie.com/key på dit skrivebord, og scan QR-koden med din telefons kamera.
- (iOS) Indstil telefonens standardbrowser til Safari
- (iOS) Rul op, og tryk på knappen Åbn øverst på websiden
- (Android) Brug Firefox-browseren, og vælg Åbn i app i menuen
- Geninstaller Tesla-appen
Hvis prompten for den virtuelle nøgle ikke vises i Tesla-appen
Tving lukning af Tesla-appen, og prøv så igen.
Hvis Tesla-appen viser...
"Du har ikke givet tessie.com adgang til din konto"
Den konto, der bruges i din Tesla-app, har ikke godkendt Tessie. Følg disse trin:
- I Tesla-appen skal du trykke på menuikonet og læse e-mailen under dit navn
- I Tessie skal du vælge Indstillinger > Forbindelse > Skift Tesla-konto og bruge den samme e-mail.
- Besøg tessie.com/key og prøv igen
"Request timed out"
- Deaktiver enhver VPN eller firewall, og prøv igen.
- Afinstaller og geninstaller Tesla-appen, og prøv igen.
"Kan ikke give en tredjepart adgang til køretøjet på nuværende tidspunkt"
- Deaktiver enhver VPN eller firewall, og prøv igen.
- Genstart din telefon, og prøv igen.
"Konfigurer telefonnøglen, og prøv igen"
Tesla-appen er ikke fuldt ud autentificeret med køretøjet. Følg disse trin:
- I Tesla-appen skal du trykke på Sikkerhed > Bedste praksis for telefonnøgler > Nulstil telefonnøgle
- I Tesla-appen skal du indstille Telefonnøglen igen
- Besøg tessie.com/key og prøv igen
Hvis nøglen automatisk tages ud af bilen
I sjældne tilfælde kan den virtuelle nøgle blive fjernet automatisk. Hvis dette sker for din bil, bedes du kontakte os for at få hjælp.