Køretøj offline/manglende data

Hvis der mangler data, eller køretøjet er offline, betyder det, at Tesla eller Tessie ikke er i stand til at kontakte køretøjet.

Hvordan kan jeg fikse det?

Efter at have analyseret mange års data på tværs af Tesla-flåden og sammenlignet diagnosenotater med Tesla-servicecentre og ingeniører har vi fundet ud af, at dette også kan være forårsaget af følgende:

• Svagt mobil- eller WiFi-signal (skift til mobil eller WiFi)
• Hotspot tethering (skift til mobil eller standard WiFi)
• Lavt eller defekt 12V-batteri (udskift det)
• Defekt tilslutningskort (udskift det)
• Firmwareversioner før 2023.44.30.7 (opgrader firmware og MCU'en, hvis det er nødvendigt)
• Skift af modem og SIM-kort kan give problemer

Hvis du er i tvivl, kan du prøve en nem løsning ved at genstarte bilen.

Leder du efter gamle data?

Tesla-køretøjer gemmer ikke historiske data, så det er ikke muligt at hente kørsler eller opladninger fra før aktiveringen af Tessie.

Hvis du har brug for at genstarte ofte

Hvis sporing eller forbindelse ofte falder ud og kræver regelmæssig genstart, er det et stærkt tegn på, at Tesla måske skal udskifte 12V-batteriet eller forbindelseskortet.

(Legacy Model S/X) Hvis starten på en kørsel eller opladning mangler

Aktivering af Sentry Mode forhindrer manglende data.

For Model S/X-køretøjer fra før 2021 stopper Tessie datahentningen, når køretøjet går i tomgang, så det kan gå i dvale. Dette tidsvindue er 20 minutter. Hvis køretøjet ikke går i dvale, og kørsel eller opladning påbegyndes, kan starten på kørslen eller opladningen blive overset.

Tesla arbejder på en forbedret sporingsløsning til disse køretøjer i slutningen af 2024.