Køretøj offline/manglende data

Tessie fungerer ved at få data fra Tesla. Hvis der mangler data, eller køretøjet er offline, betyder det, at Tesla ikke er i stand til at kontakte køretøjet.

Hvordan kan jeg fikse det?

Du kan ofte løse dette problem ved at vælge Indstillinger > Forbindelse > Opgrader til næste generation.

Dette vil opgradere dit køretøj til en nyere forbindelse, som normalt eliminerer problemer med manglende data.

Hvad hvis det ikke løser problemet?

Efter at have analyseret mange års data på tværs af Tesla-flåden og sammenlignet diagnosenotater med Tesla-servicecentre og ingeniører har vi fundet ud af, at dette også kan være forårsaget af følgende:

• Svagt mobil- eller WiFi-signal (skift til mobil eller WiFi)
• Hotspot tethering (skift til mobil eller standard WiFi)
• Lavt eller defekt 12V-batteri (udskift det)
• Defekt tilslutningskort (udskift det)
• Firmwareversioner før 2023.44.30.7 (opgrader firmware og MCU'en, hvis det er nødvendigt)
• Skift af modem og SIM-kort kan give problemer

Hvis du er i tvivl, kan du prøve en nem løsning ved at genstarte bilen.

Leder du efter gamle data?

Tesla-køretøjer gemmer ikke historiske data, så det er ikke muligt at hente kørsler eller opladninger fra før aktiveringen af Tessie.

Hvis du har brug for at genstarte ofte

Hvis sporing eller forbindelse ofte falder ud og kræver regelmæssig genstart, er det et stærkt tegn på, at Tesla måske skal udskifte 12V-batteriet eller forbindelseskortet.

Hvis starten på en kørsel eller opladning mangler

Når køretøjet går i tomgang, stopper Tessie med at hente data i op til 20 minutter for at lade det sove. I løbet af denne tid er Tessie afhængig af køretøjets streaming-API til at kommunikere til os, hvis kørsel eller opladning begynder.

Hvis starten på en kørsel eller opladning mangler, betyder det, at køretøjets streaming-API ikke har rapporteret, at kørslen eller opladningen er begyndt.

Det kan ske af to grunde:

1. API'en bruges allerede af en anden sporingstjeneste. Du kan løse dette ved at bruge én sporingstjeneste.
2. Der er en fejl i køretøjet. Du kan rette den ved at genstarte.